BalancerWróć do sklepu

Regulamin sklepu internetowego Balancer

§1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy pod adresem https://balancer.care prowadzi IT Consulting Michał Ociepka, ul. Elizy Orzeszkowej 29 lok. 1A, 50-311 Wrocław, NIP 6112599206, REGON 524594057, dalej „Sprzedawca”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@balancer.care, telefon +48 603 250 421. Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i odstąpień jest możliwy za pośrednictwem tego adresu.
  3. Regulamin określa zasady zakupów, dostaw, płatności i świadczenia usług elektronicznych, w tym prowadzenia Konta.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski konsumentom i przedsiębiorcom. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają określone uprawnienia konsumenckie, w zakresie wynikającym z tych przepisów.

§2. Towar i ceny

  1. Sklep oferuje drukowany, niedatowany dziennik emocji „Balancer”, przeznaczony do samodzielnej autorefleksji. Opis, cechy, aktualna cena brutto i dostępność są wskazane na stronie produktu.
  2. Dziennik ma charakter edukacyjny i rozwojowy, nie stanowi diagnozy, psychoterapii ani zastępstwa dla profesjonalnej pomocy psychologicznej lub medycznej.
  3. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), jako ceny brutto, z uwzględnieniem obowiązujących podatków. Aktualna cena w sklepie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Aktualna cena brutto wynika z oferty wyświetlonej przy składaniu zamówienia.
  4. Koszt dostawy jest prezentowany odrębnie przed dokonaniem płatności. Zamówienie może obejmować od 1 do 9 egzemplarzy.
  5. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, informuje o najniższej cenie tego towaru z 30 dni przed obniżką, gdy wymagają tego przepisy.
  6. Kod promocyjny może obniżać cenę na warunkach widocznych przy ofercie i w podsumowaniu zamówienia.

§3. Składanie zamówienia i umowa

  1. Do złożenia zamówienia nie jest potrzebne Konto. Kupujący wybiera liczbę egzemplarzy, wprowadza dane do wystawienia faktury, dane kontaktowe i dane dostawy, wybiera dostawę oraz dokonuje płatności.
  2. Kupujący powinien podać prawdziwe i aktualne dane potrzebne do obsługi zamówienia.
  3. Przed dokonaniem płatności Sklep udostępnia podsumowanie zamówienia obejmujące towar, ilość, cenę, podatki, koszty dostawy i całkowitą kwotę do zapłaty oraz umożliwia skorygowanie błędów.
  4. Przycisk finalizujący transakcję brzmi „Zamawiam i płacę” i jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty.
  5. Złożenie zamówienia jest ofertą zakupu złożoną przez Kupującego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego otrzymania płatności przez Sprzedawcę (potwierdzenia skutecznej płatności przez operatora płatności). E-mail z potwierdzeniem zamówienia dokumentuje zawartą umowę, ale nie stanowi dodatkowego warunku jej zawarcia.
  6. Potwierdzenie zamówienia i istotne informacje o umowie są przekazywane na podany adres e-mail w sposób umożliwiający ich zachowanie.
  7. Gdy płatność nie powiedzie się, Kupujący może ponowić ją dla tego samego zamówienia, o ile Sklep udostępnia taką możliwość. Nieopłacone zamówienia mogą wygasnąć po upływie czasu przewidzianego przez system płatności.

§4. Płatności i faktury

  1. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Stripe. Dostępne metody płatności są wyświetlane w checkoutcie; mogą obejmować kartę płatniczą, BLIK i inne metody aktywowane u operatora.
  2. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej.
  3. Dla każdego zamówienia wystawiana jest faktura na dane podane przez Kupującego. Faktury obsługiwane są przez inFakt, z wykorzystaniem KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami; faktura może zostać przekazana klientowi elektronicznie.

§5. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje zamówienia po skutecznym otrzymaniu płatności.
  2. Zamówienia są zazwyczaj nadawane w ciągu 1-2 dni roboczych od otrzymania płatności.
  3. Dostawa zamówienia następuje w terminie do 5 dni roboczych, liczonych od dnia roboczego następującego po dniu otrzymania płatności.
  4. Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca informuje Kupującego o zaistniałej sytuacji. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień Kupującego związanych z opóźnieniem w dostawie.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Gdy towary z jednego zamówienia są dostarczane oddzielnie, termin liczy się od odbioru ostatniego towaru.
  2. Do zachowania terminu wystarcza przesłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu, np. na kontakt@balancer.care. Można posłużyć się wzorem formularza dostępnym na stronie, lecz nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną na trwałym nośniku.
  3. Kupujący odsyła towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres: IT Consulting Michał Ociepka, ul. Elizy Orzeszkowej 29 lok. 1A, 50-311 Wrocław. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, o ile przed zawarciem umowy został o tym prawidłowo poinformowany.
  5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Samo rozpakowanie dziennika nie pozbawia prawa odstąpienia. Nie obowiązuje ogólny warunek „towar nieużywany” jako przesłanka skuteczności odstąpienia.

§7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć na kontakt@balancer.care albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie; brak numeru zamówienia lub zdjęcia nie pozbawia uprawnień ustawowych.
  3. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. W przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami.
  5. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym wymagane koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami.
  6. Zasady niniejszego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani uprawnień przyznanych niektórym przedsiębiorcom będącym osobami fizycznymi.

§8. Konto i usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi przeglądania oferty, obsługi koszyka i checkoutu oraz, po rejestracji, prowadzenia Konta klienta.
  2. Konto jest opcjonalne. Utworzenie Konta wymaga podania danych rejestracyjnych, ustanowienia hasła oraz akceptacji Regulaminu; można je również utworzyć przy zamówieniu, gdy taka funkcja jest dostępna.
  3. Konto umożliwia m.in. przegląd zamówień, pobieranie faktur, śledzenie przesyłek, edycję danych do faktury, zmianę danych konta i jego usunięcie.
  4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji na czas nieoznaczony. Kupujący może w każdym czasie i nieodpłatnie rozwiązać ją poprzez usunięcie Konta w panelu lub kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia dokumentacji, której dalsze przechowywanie wynika z prawa.
  5. Użytkownik ma obowiązek chronić dane logowania, korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem oraz nie dostarczać treści bezprawnych i nie naruszać bezpieczeństwa systemu.
  6. Wymagania techniczne: urządzenie z aktualną przeglądarką obsługującą HTTPS, JavaScript i niezbędne mechanizmy przechowywania sesji, dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail do obsługi zamówień/konta.
  7. Korzystanie z internetu niesie ryzyka m.in. przechwycenia danych w niezabezpieczonych sieciach i prób phishingu; Sprzedawca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, lecz użytkownik powinien chronić urządzenie i hasło.
  8. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można zgłosić pod adresem kontakt@balancer.care. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
  9. Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, bezpieczeństwa lub funkcjonalności, z odpowiednim wcześniejszym powiadomieniem posiadaczy Konta i informacją o prawie zakończenia korzystania z Konta. Zmiany nie wpływają na umowy sprzedaży zawarte wcześniej.

§9. Dane osobowe i komunikacja

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły zasad przetwarzania danych są określone w Polityce prywatności.
  2. Zasady cookies są opisane w Polityce cookies.
  3. Informacje handlowe przekazywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, po uzyskaniu wymaganej zgody.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji UOKiK o polubownym rozwiązywaniu sporów (https://polubowne.uokik.gov.pl/).
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przyznanych konsumentom bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
  4. Regulamin obowiązuje od 01.10.2026. Wersja: 1.0.